Términos y Condiciones

Aceptación de los términos

Al acceder o usar Sizor AI (sitio web, aplicación y servicios asociados), usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio. El uso continuo después de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

Descripción del servicio

Sizor AI es una plataforma de automatización de atención al cliente con agentes de IA, mensajería (WhatsApp, Instagram, Facebook y otros canales), gestión de contactos, formularios, portafolio, entrenamiento de agentes e integraciones (por ejemplo Google Calendar). Las funciones disponibles dependen del plan contratado y de las integraciones que active.

Cuentas y responsabilidades

• Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y del uso de su cuenta.
• Debe proporcionar información veraz al registrarse y mantenerla actualizada.
• Es responsable del contenido que envíe a través de la plataforma (mensajes, archivos, datos de contactos) y de cumplir la ley aplicable, incluidas normas de protección de datos y anti-spam.
• No debe usar el servicio para actividades ilícitas, abuso, phishing, spam o para vulnerar derechos de terceros.

Integraciones de terceros

Al conectar servicios de terceros (Meta, Google Calendar, etc.), usted autoriza a Sizor AI a acceder a los datos necesarios para prestar la función solicitada, conforme a los permisos que usted otorgue. El uso de esos servicios también se rige por los términos y políticas de cada proveedor. Sizor AI no controla ni responde por interrupciones o cambios de APIs de terceros.

Planes, pagos y tokens

Algunas funciones requieren un plan de pago o consumo de tokens. Los precios, límites y renovaciones se informan en la plataforma. Salvo disposición legal en contrario, los cargos ya realizados no son reembolsables. El incumplimiento de pago puede suspender o limitar el acceso.

Propiedad intelectual

Sizor AI, su marca, software, diseño e interfaces son propiedad de sus titulares. Usted conserva los derechos sobre el contenido que cargue; nos otorga una licencia limitada para alojarlo y procesarlo únicamente para operar el servicio.

Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, Sizor AI no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, interrupciones, errores de IA o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad acumulada no excederá, en su caso, el monto pagado por usted en los tres (3) meses previos al reclamo.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso si se incumplen estos términos, se detecta abuso o por requerimiento legal. Usted puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Tras la terminación, el acceso a datos puede cesar según la política de retención aplicable.

Privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.

Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página. El uso continuado del servicio después de la publicación implica aceptación de los cambios.